Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit comment La Tonkinoise à Paris collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site internet https://latonkinoise.bigcartel.com/ et dans le cadre de vos commandes de produits et services associés.
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://latonkinoise.bigcartel.com/
Collecte des données
Nous recueillons des informations personnelles dans les cas suivants :
- Lors de la création de votre compte ou de la finalisation de votre commande
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact
- Lors de vos interactions avec notre équipe via le chat du site, les réseaux sociaux ou par téléphone
Les types d’informations collectées incluent votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, ainsi que toute instruction de livraison spécifique.
Utilisation des données
Les informations recueillies sont utilisées dans le but de :
- Traiter vos commandes et assurer une livraison conforme à vos instructions
- Gérer le service client et les éventuels retours
- Personnaliser votre expérience en ligne en vous recommandant des produits adaptés
- Vous envoyer des offres promotionnelles et des communications relatives à nos nouveautés, sous réserve de votre consentement
- Améliorer la qualité de notre service et de notre offre
Partage des données
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services (entreprises de livraison, solutions de paiement sécurisées) qui nous assistent dans la gestion de vos commandes
- Autorités légales, si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.
Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des informations incorrectes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Cookies
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Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion des commandes, le service après-vente et le respect de nos obligations légales. Nous effectuons une révision régulière pour minimiser la durée de conservation des données.
Modification de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, en cas de changement majeur, vous en serez informé par e-mail.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📍 La Tonkinoise à Paris
68 rue de l'Ouest, 75014 Paris
📧 [email protected]